Con el propósito de fortalecer la atención ciudadana y consolidar el sentido de pertenencia dentro de la Red Nacional de Emergencias 911, personal de nuevo ingreso del C5 Escudo Jalisco concluyó el curso de formación “Fase I, II y III de Operador Interviniente 911”, impartido por el Secretariado Ejecutivo del Sistema Nacional de Seguridad Pública (SESNSP).
Durante cinco días, nueve nuevos operadores recibieron capacitación integral enfocada en el manejo de la voz, la contención emocional y la respuesta efectiva ante llamadas de emergencia, incluyendo procedimientos de primeros auxilios telefónicos.
La instrucción incluyó módulos sobre primeros auxilios psicológicos, atención de incidentes críticos y protocolos generales de respuesta, pilares esenciales para brindar una atención empática, profesional y eficiente a la población.
Asimismo, como parte del proceso de modernización tecnológica, los operadores en activo conocieron herramientas digitales que optimizan la gestión de emergencias mediante sistemas basados en la nube, lo que permite una coordinación interinstitucional más ágil y una atención en tiempo real ante cualquier eventualidad.
Con este tipo de acciones, el C5 Escudo Jalisco reafirma su compromiso con la profesionalización continua de su personal y con ofrecer una atención oportuna, humana y eficiente ante situaciones de emergencia, consolidando a Jalisco como un referente nacional en materia de seguridad y respuesta ciudadana.
