El personal del Centro de Atención a Emergencias 9-1-1 de la Secretaría de Seguridad Pública Municipal de Querétaro atendió 155 reportes relacionados con paros cardiorrespiratorios durante el primer semestre de 2026.
Entre el 1 de enero y el 30 de junio, las y los operadores brindaron acompañamiento telefónico para la realización de maniobras de Reanimación Cardiopulmonar (RCP), además de indicaciones de primeros auxilios mientras llegaban los servicios médicos de emergencia.
El objetivo de estas intervenciones fue aumentar las posibilidades de supervivencia de las personas afectadas y mantener la atención hasta el arribo de las unidades médicas o el traslado a un hospital, cuando fue necesario.
Durante el mismo periodo, el personal de la línea de emergencias atendió 39 llamadas relacionadas con trabajos de parto. En estos casos, las y los operadores ofrecieron asistencia durante la espera de la ambulancia, orientación para valorar a la madre y al recién nacido, recomendaciones posteriores al nacimiento y acompañamiento durante el traslado hospitalario.
También apoyaron en la atención del nacimiento mediante preguntas para verificar condiciones como la coloración de la piel y la temperatura corporal del bebé, además de coordinar la canalización al Centro Regulador de Urgencias Médicas para recibir atención especializada.
El personal del Departamento del Número Único de Emergencias 9-1-1 cuenta con la certificación del estándar de competencia EC1274, denominado “Atención telefónica a solicitudes de apoyo en emergencias a través de la línea 9-1-1”, avalado por el Consejo Nacional de Normalización y Certificación de Competencias Laborales.
La dependencia informó que el personal de nuevo ingreso también es incorporado a los procesos de capacitación para obtener esta certificación y fortalecer sus conocimientos en la atención telefónica de emergencias.
