Durante la Décima Segunda Sesión Ordinaria de la LXVI Legislatura del Congreso de Aguascalientes, el diputado Adán Valdivia López presentó una iniciativa para adicionar un tercer párrafo al artículo 4° de la Ley Orgánica de la Administración Pública Estatal, con el fin de que todas las dependencias y entidades del Gobierno del Estado implementen protocolos de atención preferente para personas adultas mayores.
El legislador señaló que la propuesta busca asegurar que la administración estatal opere bajo un enfoque más accesible y respetuoso hacia quienes enfrentan dificultades para acceder a los servicios públicos.
“La autoridad pública deberá llevar a cabo acciones que garanticen el acceso eficaz y expedito a los servicios ofrecidos en cada una de las dependencias; es indispensable incorporar en el marco jurídico medidas que aseguren una atención digna y preferente para las personas adultas mayores”, expuso.
Valdivia López recordó que, según la Encuesta Nacional para el Sistema de Cuidados (ENASIC) 2022, en México viven cerca de 20 millones de personas de 60 años o más, de las cuales 71.2 por ciento no recibe cuidados formales, lo que refleja una brecha significativa en la atención a este sector. En Aguascalientes, la población adulta mayor asciende a 157 mil 136 personas, concentradas principalmente en los municipios de Aguascalientes, Jesús María y San Francisco de los Romo.
La iniciativa plantea que todas las dependencias deberán contar con protocolos de atención preferente que garanticen:
• Acceso ágil, prioritario y digno a trámites y servicios.
• Filas, ventanillas o módulos exclusivos para personas adultas mayores.
• Asistencia personalizada para la realización de trámites.
• Alternativas presenciales cuando el uso de plataformas digitales represente una barrera.
• La reducción de esperas prolongadas, desplazamientos innecesarios o cualquier situación que ponga en riesgo la integridad o salud de las personas mayores.
La propuesta fue turnada a las comisiones legislativas correspondientes para su análisis y dictamen.
