El municipio de Querétaro presentó la aplicación “Ciudad Qro”, una plataforma digital diseñada para simplificar trámites, mejorar la atención ciudadana y concentrar en un solo espacio diversos servicios municipales, informó el alcalde Felifer Macías.
Durante el anuncio, el edil señaló que la herramienta, desarrollada por la Secretaría de Innovación y Tecnología, registró cinco mil descargas en su primer fin de semana de operación. Explicó que esta primera versión permitirá a la población realizar trámites y acceder a servicios municipales desde el teléfono celular, con el propósito de agilizar gestiones cotidianas.
“Queremos que los ciudadanos tengan al alcance de su teléfono, la posibilidad de realizar todo tipo de servicios y de trámites que competen al municipio de Querétaro, simplificándoles la vida y así también las soluciones a su vida cotidiana. Por eso, hoy queremos presentar la aplicación Ciudad Qro, la idea es que en esta aplicación podamos por primera vez centralizar todos los trámites que la gente lleva ante el municipio de Querétaro”, señaló.
De acuerdo con el gobierno municipal, la app integra 20 servicios y trámites, entre ellos recolección de tiliches, escombro y poda; reportes de bacheo y rehabilitación vial; alumbrado público; convocatorias de programas; servicios del DIF Municipal; así como acciones relacionadas con Desarrollo Social, Movilidad, Cultura, Turismo, Deporte y Bienestar Animal. También incluye noticias, ubicación de oficinas, acceso a BLOQUE y trámites como la renovación de licencias de funcionamiento y de salud.
La plataforma incorpora el apartado “Explora”, que mediante un mapa interactivo permite consultar temas de movilidad, espacios públicos, servicios cercanos y puntos de WiFi gratuito. Además, cuenta con una sección de notificaciones para recibir comunicación oficial, como avisos de Protección Civil en tiempo real, así como seguimiento al estatus de reportes y trámites.
Uno de los principales componentes de la aplicación es la Credencial del Ciudadano, con la que se integrará un Expediente Único Digital. Este sistema almacenará los documentos requeridos para diferentes gestiones y, a través de un código QR, permitirá realizar nuevos trámites sin necesidad de volver a cargar la misma documentación.
El secretario de Innovación y Tecnología, Rodrigo Ruiz, explicó que la aplicación también incorpora una herramienta de inteligencia artificial, alimentada con un repositorio de información oficial del municipio, para que la ciudadanía pueda realizar consultas mediante un chat y recibir respuestas inmediatas.
El municipio informó que la plataforma será actualizada en los próximos meses con nuevas funciones. En mayo se añadirá el Hub de Movilidad; en junio se integrarán módulos de Participación, Protección e Inteligencia Artificial; en julio, agosto y septiembre se sumarán apartados de Educación, Sostenibilidad e Informe de Gobierno; y entre octubre y diciembre se incorporarán Predial y el cierre del Ecosistema Digital.
