La Secretaría de Atención Ciudadana del municipio de Querétaro incrementó de manera significativa los servicios mensuales brindados a través de los 60 cajeros inteligentes distribuidos en la capital, al pasar de un promedio de 22 mil trámites durante el trienio anterior a 98 mil 117 en lo que va de 2026.
De acuerdo con la información oficial, este crecimiento representa un aumento de hasta 450 por ciento y refleja una mayor agilidad en la atención a la ciudadanía.
El municipio destacó que estos resultados se han alcanzado con el mismo presupuesto, mediante atención personalizada, seguimiento a quejas y sugerencias, incorporación de nuevos servicios y nuevas modalidades operadas en coordinación con la Agencia de Movilidad del Estado de Querétaro (AMEQ) y la Comisión Estatal de Aguas (CEA).
Durante enero, febrero y marzo de este año, la recarga de saldo de la AMEQ concentró el 62.3 por ciento de los servicios realizados en los cajeros inteligentes.
En segundo lugar se ubicó la impresión de actas —de Querétaro y de otras entidades— de nacimiento, matrimonio, divorcio, defunción y reconocimiento, con el 15.3 por ciento del total.
Entre los servicios disponibles en estos módulos también se encuentran el pago del servicio de agua de la CEA, pago de liquidación universal, impresión de CURP, tarjeta QroBus con recarga y consulta de saldo, programación de citas de Registro Civil para nacimiento y boda civil, así como trámites y reportes relacionados con baches, mantenimiento de áreas verdes, recolección de escombro, basura en calle, papeleras llenas o dañadas, coladeras dañadas, fallas de alumbrado y recolección de tiliches.
Además, los cajeros inteligentes permiten presentar quejas y sugerencias, con el objetivo de ampliar y agilizar la atención directa a la población en distintos puntos de la ciudad
